TÉRMINOS Y CONDICIONES

RED CHEMICALS

Última actualización: [10 de octubre de 2026]

1. Identificación del proveedor

RED CHEMICALS (en adelante, «RED CHEMICALS», «el Proveedor» o «la Empresa»), con domicilio en C. Ficus 4-p, 54980 Santiago Teyahualco, Méx., correo de contacto contacto@redchemicals.mx y teléfono 55 2120 1922, pone a disposición de sus clientes, distribuidores y usuarios del sitio web www.redchemicals.mx los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación comercial derivada de la compra de productos y/o contratación de servicios ofrecidos por la Empresa.

El uso del sitio web, la solicitud de cotizaciones o la realización de un pedido implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Naturaleza de las operaciones (aviso importante)

RED CHEMICALS comercializa productos químicos e insumos industriales principalmente en operaciones entre empresas (B2B), es decir, con personas físicas con actividad empresarial y personas morales que adquieren los productos para incorporarlos a sus procesos productivos, de transformación o reventa.

Cuando el cliente adquiere productos para fines de producción, transformación, reventa o actividad empresarial, la relación se rige por el Código de Comercio y el Código Civil Federal, aplicando estos Términos y Condiciones con el alcance de libertad contractual que dichas leyes permiten.
Cuando el cliente adquiere productos o servicios como consumidor final (persona física que adquiere bienes para uso personal, familiar o doméstico, no para reintegrarlos a un proceso productivo), resultará aplicable, además, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en su texto vigente con última reforma publicada en el DOF el 12 de diciembre de 2025, así como la NOM-247-SE-2021. En estos casos, ninguna disposición de este documento podrá interpretarse en menoscabo de los derechos irrenunciables que dichas normas reconocen al consumidor (garantías, derecho de desistimiento en las modalidades que la ley señale, protección contra cláusulas abusivas, entre otros).

3. Productos y servicios

RED CHEMICALS ofrece [productos químicos industriales / insumos / servicios de formulación, etc. — especificar]. Las características, usos recomendados, riesgos y medidas de manejo seguro de cada producto se describen en su Hoja de Datos de Seguridad (HDS/MSDS), misma que se entrega junto con el producto y que el cliente se obliga a consultar y observar antes de su manejo, transporte o almacenamiento, conforme a la NOM-018-STPS-2015 y demás normatividad aplicable en materia de sustancias químicas peligrosas.

Las imágenes, fichas técnicas y descripciones publicadas en el sitio web tienen fines ilustrativos y pueden variar respecto del producto final por razones técnicas o de formulación.

4. Cotizaciones, pedidos y precios

Las cotizaciones emitidas por RED CHEMICALS tienen una vigencia de 5 días, salvo que se indique lo contrario por escrito.
Los precios se expresan en pesos moneda nacional o dolares americanaos segun sea el caso marcado por escrito, más IVA y demás contribuciones aplicables, y no incluyen fletes, maniobras o seguros salvo que se pacte expresamente.
Todo pedido se entiende aceptado por RED CHEMICALS hasta la confirmación por escrito (correo electrónico, orden de venta o contrato) y sujeto a disponibilidad de inventario.
RED CHEMICALS se reserva el derecho de modificar precios y condiciones sin previo aviso para pedidos futuros; los pedidos ya confirmados se respetarán en las condiciones pactadas.

5. Condiciones de pago

Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, crédito comercial, etc.
Para clientes con línea de crédito: condiciones de crédito, días de plazo, intereses moratorios aplicables.
La falta de pago en la fecha pactada podrá dar lugar a la suspensión de entregas subsecuentes y a la generación de intereses moratorios conforme a lo pactado en el contrato o pedido correspondiente.

6. Entrega y transporte

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas de logística, disponibilidad de transporte o casos fortuitos o de fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento en que el producto es entregado al transportista o recogido por el cliente en las instalaciones de RED CHEMICALS, salvo pacto distinto (Incoterm aplicable: [EXW / FOB / DAP, etc.]).
Por tratarse de productos químicos, el cliente es responsable de contar con las condiciones de recepción, almacenamiento y manejo seguro conforme a la HDS del producto y a la normatividad ambiental y de protección civil aplicable.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Como regla general, las ventas realizadas por RED CHEMICALS son definitivas y no aplican reembolsos, dada la naturaleza de los productos comercializados (insumos químicos formulados o fraccionados conforme a especificaciones del cliente, con fecha de caducidad, condiciones de manejo especiales y riesgos de contaminación cruzada una vez entregados).

No obstante lo anterior, y sin que ello implique renuncia a derechos irrenunciables del cliente, esta política de «no reembolso» no aplica y el cliente conservará su derecho a reposición, corrección del precio o, en su caso, devolución, en los siguientes supuestos:

Cuando el producto entregado presente defectos de fabricación, vicios ocultos o no corresponda con lo pactado en la orden de compra o cotización (cantidad, especificación técnica o calidad).
Cuando el producto se reciba con daños atribuibles al transporte contratado por RED CHEMICALS o a un error de despacho de la Empresa.
Cuando la operación se realice con un consumidor final (persona física, uso no empresarial) y la ley aplicable (LFPC, NOM-247-SE-2021 o disposiciones de venta a domicilio/ventas a distancia) reconozca expresamente un derecho de desistimiento, garantía mínima o devolución, en cuyo caso prevalecerá lo dispuesto por dicha legislación sobre esta cláusula.

Cualquier reclamación por no conformidad del producto deberá notificarse a RED CHEMICALS dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia (fotografías, lote, HDS, factura). RED CHEMICALS evaluará la reclamación y, de proceder, optará por la reposición del producto, ajuste en factura o, excepcionalmente, el reembolso correspondiente.

8. Garantía

RED CHEMICALS garantiza que los productos cumplen con las especificaciones técnicas informadas al momento de la venta. Esta garantía no cubre daños derivados de: (i) mal manejo, almacenamiento o transporte no atribuible a RED CHEMICALS; (ii) uso distinto al indicado en la ficha técnica y HDS; (iii) mezcla con otras sustancias no autorizada; o (iv) vencimiento de la vida útil del producto por causas imputables al cliente.

9. Cancelaciones

Los pedidos ya confirmados y en proceso de producción, fraccionamiento o envío no podrán cancelarse sin el consentimiento de RED CHEMICALS. En caso de autorizarse una cancelación, podrán aplicarse cargos por los costos ya incurridos (materia prima, maquila, logística).

10. Uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web www.redchemicals.mx implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y del [Aviso de Privacidad]. Queda prohibido el uso del sitio para fines ilícitos, la extracción no autorizada de contenido, o cualquier acto que vulnere la seguridad del sitio o los derechos de terceros.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fichas técnicas, contenidos y diseño del sitio web son propiedad de RED CHEMICALS o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

RED CHEMICALS no será responsable por daños derivados de: (i) el uso indebido de sus productos por parte del cliente o de terceros; (ii) el incumplimiento de las medidas de seguridad indicadas en la HDS; (iii) casos fortuitos o de fuerza mayor; o (iv) decisiones u omisiones del cliente en el manejo, transporte, almacenamiento o disposición final de los productos adquiridos.

13. Confidencialidad

La información técnica, comercial o financiera que las partes se proporcionen con motivo de la relación comercial será tratada de forma confidencial y no podrá divulgarse a terceros sin autorización previa y por escrito, salvo requerimiento de autoridad competente.

14. Modificaciones a estos Términos y Condiciones

RED CHEMICALS podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en www.redchemicals.com/terminos, indicando la fecha de última actualización. Los pedidos ya confirmados se regirán por los términos vigentes al momento de su confirmación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación mercantil y civil federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de ciudad, Estado de México / CDMX, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables que, en su caso, correspondan a los consumidores conforme a la LFPC.

RED CHEMICALS C. Ficus 4-p, 54980 Santiago Teyahualco, Méx. / contacto@redchemicals.mx / 55 2120 1922